沉着应对 全力备战——京闽中心酒店五星复评总动员

2016年5月,京闽中心酒店将再度迎来三年一度的五星复评!这对于酒店而言可谓意义重大:这不仅仅是因为星评对于京闽这样一家老牌五星级酒店而言是一次考验,更是一次品牌塑造的良好机遇!

酒店高度重视星级复核工作,为保障酒店星级复核工作扎实、有效的顺利进行,酒店成立了星级复核委员会,由总经理任主任,统筹协调复评工作,下设服务管理及硬件改造小组,制定了复评各阶段的工作计划书。组织各部门严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》等标准,严格对照打分,寻找差距,认真落实整改;召开全店星级复评动员大会,要求全员参与,积极行动持续开展员工仪容仪表、工作标准、执行程序和服务质量等检查活动;同时根据营业淡旺情况逐步落实整改。自2012年星级复评以来酒店继续投入资金对会议室、餐厅、客房房间等进行装修改造,增设LED彩屏、无线网络全面覆盖等提升酒店硬件档次及软件服务,为客人创建“最安全,最卫生,最便捷,最温馨”的服务品质。100_1

“五星级饭店”既是品质,更是一分承诺,我们将以五星级复核为契机,夯实管理基础,按照五星级饭店的标准和要求去规范管理和服务,积极整改,相信京闽中心酒店通过五星复评将以一个全新的姿态展现更好的管理和服务。

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