CAT | 京闽中心酒店

京闽中心酒店领导: 我和老伴这次到厦门旅游住在京闽中心酒店,一住就是8天,这8天让我们处处感受到你们的优质服务,让我们有一种宾至如归的亲切感觉。 如李华先生,我向他打听有关去金门旅游及市区交通等方面的事,他都不厌其烦地去了解后很认真地告诉我。 我们从金门回来,你们还派了小张先生和司机到五通码头接我们,而且由于过关时间长,他们耐心地等了不少时间。 再如,你们的客房和餐厅的服务员,郭美英对我们的服务特别热情,我老伴身体不好,她很关心她,让我老伴很是感动。还有熊观香、朱燕,万红梅、李小完等服务员(有的名字我们没有记着),都很热情、细心。他们真不愧是五星级酒店的好员工,也说明你们领导有方。 这次旅行,你们酒店给我们留下了深刻的好印象,下次再来一定还住你店,我还要向亲朋好友介绍推荐你们的好酒店—京闽中心酒店!   李先生、丁女士 2014.4.25

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尊敬的京闽中心酒店总经理: 这是我第一次因为一家酒店的服务感动,想写下些感激的话给酒店服务过我的每一位员工。 首先,我很感谢4月16日中午为我接机的两位工作人员,虽然飞机晚点,但他们很有耐心,热情地接待我,总是乐呵呵的,并且第一时间送上已办理好的房卡,这让我很意外。很多酒店也有接机服务,但绝对不会在接机时就将房卡交给客人,这一点让我很感动。酒店这一服务向我传达了对我的信任和重视!非常感谢这两位接我的工作人员。 再次让我感动的一个细节是,当我刚入住时,马上就有一位客房服务人员来询问我喜欢吃什么水果,这位服务人员笑容很亲切,很自然,就像我的家人一样,贴心地拿了我爱吃的梨和橙子、香蕉给我!我住过很多五星级酒店,但从没有人问过客人爱不爱吃,欢迎水果总是一直放在那,感觉不太新鲜。而这位大姐笑眯眯地从篮子里拿出新鲜的水果给我,虽然和其他酒店的种类差不多,但感觉很亲切,水果很新鲜,客人又受到了重视! 最后必须一提的是,由于我重感冒,我打电话给送餐处,希望购买一份红糖姜水,很快一名服务人员就给我送来了,并且很亲切地告诉我是免费的!其实钱是小事,最重要的是,像我一个背井离乡在外出差的人,生病了,大半夜要 […]

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